Política de envíos

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan directamente después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Los pedidos personalizados o al por mayor pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos desde La Haya, Países Bajos , y ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío estándar (nacional - Países Bajos): Entrega estimada en 1-3 días hábiles .
Envío exprés (nacional - Países Bajos): Entrega estimada en 1 día laborable .
Envío estándar (Europa): Entrega estimada en 3-7 días hábiles .
Envío exprés (Europa): Entrega estimada en 1-3 días laborables .
Envío internacional (fuera de Europa): Entrega estimada en un plazo de 5 a 14 días hábiles , dependiendo de los tiempos de procesamiento de las aduanas y del país de destino.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista o procesamiento aduanero.

3. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
El envío gratuito está disponible para pedidos en los Países Bajos.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras e impuestos de importación adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.

4. Información de seguimiento

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta algunas horas en actualizarse después del envío.
Los clientes son responsables de rastrear sus envíos y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

5. Envíos perdidos o retrasados

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, verifique los detalles de seguimiento.
Si su paquete parece estar perdido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en tahcproducts@gmail.com para obtener ayuda.
No seremos responsables de paquetes perdidos o robados si el seguimiento muestra una entrega exitosa.

6. Restricciones de dirección y envío

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
No realizamos envíos a apartados postales ni a regiones restringidas.
Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones locales.

7. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, debe informar el problema dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Proporcione fotografías claras del artículo y el embalaje para una resolución más rápida.
Una vez aprobado, el artículo deberá ser devuelto dentro de 5 días hábiles .
Organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso cuando corresponda.

8. Envíos internacionales y aduanas

Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tarifa de despacho impuesta por su país.
El procesamiento aduanero puede retrasar la entrega más allá del plazo estimado.
Si un paquete es rechazado debido a tarifas aduaneras, no somos responsables de reembolsar los costos de envío.

9. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, contáctenos en tahcproducts@gmail.com .