Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd bestelling

  • Bestellingen worden direct na bevestiging van de betaling verwerkt.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
  • Maatwerk- of bulkbestellingen kunnen extra verwerkingstijd vereisen.

2. Verzendmethoden & Levertijden

Wij verzenden vanuit Den Haag, Nederland, en bieden de volgende verzendopties:

  • Standaard verzending (Binnenland - Nederland): Geschatte levering binnen 1-3 werkdagen.
  • Express verzending (Binnenland - Nederland): Geschatte levering binnen 1 werkdag.
  • Standaard verzending (Europa): Geschatte levering binnen 3-7 werkdagen.
  • Express verzending (Europa): Geschatte levering binnen 1-3 werkdagen.
  • Internationale verzending (Buiten Europa): Geschatte levering binnen 5-14 werkdagen, afhankelijk van douane- en verwerkingstijden in het land van bestemming.

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder of douaneafhandeling.

3. Verzendkosten

  • Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming, het gewicht van het pakket en de geselecteerde verzendmethode.
  • Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan aanvullende douanekosten en invoerrechten, die de verantwoordelijkheid van de klant zijn.

4. Track & Trace-informatie

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
  • Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie na verzending is bijgewerkt.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van hun zendingen en ervoor te zorgen dat er iemand beschikbaar is om het pakket te ontvangen.

5. Verloren of vertraagde zendingen

  • Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan de trackingdetails.
  • Als uw pakket verloren lijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via tahcproducts@gmail.com voor assistentie.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten als de tracking een succesvolle levering aangeeft.

6. Adres- & Verzendbeperkingen

  • Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar onjuiste adressen die door de klant zijn opgegeven.
  • Wij verzenden niet naar postbussen of beperkte regio's.
  • Sommige producten kunnen verzendbeperkingen hebben vanwege lokale regelgeving.

7. Beschadigde of verkeerde artikelen

  • Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, moet u het probleem binnen 3 dagen na levering melden.
  • Verstrek duidelijke foto's van het artikel en de verpakking voor een snellere oplossing.
  • Na goedkeuring moet het artikel binnen 5 werkdagen worden teruggestuurd.
  • Wij regelen een vervanging of geven een terugbetaling, indien van toepassing.

8. Internationale verzending & Douane

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten die door hun land worden opgelegd.
  • Douaneafhandeling kan de levering vertragen buiten de geschatte termijn.
  • Als een pakket wordt geweigerd vanwege douanekosten, zijn wij niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van verzendkosten.
  • Vanwege de aard van het product kunnen hash-resten na gebruik in de machine achterblijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, inspecties of inbeslagnames door de douane tijdens internationale retourzendingen van gebruikte apparatuur. Dergelijke retourzendingen zijn op eigen risico van de klant.

9. Contactgegevens

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via tahcproducts@gmail.com.