Retour- en restitutiebeleid

1. Retourzendingen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Indien u dat niet bent, kunt u ongebruikte producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
  • Alle accessoires, handleidingen en verpakking moeten inbegrepen zijn.
  • Retourzendingen moeten via onze klantenservice worden aangevraagd voordat het artikel wordt teruggestuurd.

2. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, waaronder:

  • Gebruikte, beschadigde of aangepaste producten.
  • Producten zonder originele verpakking of ontbrekende onderdelen.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
  • Opruiming of definitieve uitverkoop artikelen.

3. Retourproces
Om een retourzending te initiëren:

  1. Neem contact op met ons supportteam via tahcproducts@gmail.com met uw bestelgegevens en reden van retour.
  2. Indien u in aanmerking komt, ontvangt u retourinstructies, inclusief het retouradres.
  3. Verpak het product zorgvuldig en retourneer het via een traceerbare verzendmethode.
  4. Na ontvangst zal ons team het product inspecteren en u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw retourzending.

4. Terugbetalingen

  • Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen enkele dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.

5. Ruilingen

  • Indien u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op voor een ruiling.
  • Ruilingen zijn afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid.

6. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Indien u na de verwerkingstermijn nog geen terugbetaling heeft ontvangen:

  • Controleer bij uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
  • Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.

7. Garantieclaims

  • Indien uw product defect is, maar buiten de retourperiode valt, raadpleeg dan ons Garantiebeleid voor reparatie- of vervangingsopties.

8. Verzendkosten voor retourzendingen

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het artikel onjuist of defect was bij aankomst.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.
  • Belangrijke mededeling: De TAHC kan na gebruik harsresten bevatten. Internationale retourzendingen van gebruikte machines brengen een risico op inbeslagname door de douane of wetshandhaving met zich mee. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor een dergelijke uitkomst en wordt geadviseerd dit risico in overweging te nemen voordat een retourzending wordt geïnitieerd.

9. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met ons supportteam via tahcproducts@gmail.com.