Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dies nicht sein, können Sie unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.
  • Sämtliches Zubehör, Handbücher und die Originalverpackung müssen enthalten sein.
  • Rücksendungen müssen vor dem Zurücksenden des Artikels über unseren Kundenservice angefordert werden.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Gebrauchte, beschädigte oder modifizierte Produkte.
  • Produkte ohne Originalverpackung oder fehlenden Teilen.
  • Kundenspezifische oder personalisierte Artikel.
  • Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel.

3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu initiieren:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter tahcproducts@gmail.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wenn Sie berechtigt sind, erhalten Sie Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeanschrift.
  3. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es über eine verfolgbare Versandmethode zurück.
  4. Nach Erhalt wird unser Team das Produkt prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

4. Rückerstattungen

  • Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von ein paar Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Umtausch

  • Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen für einen Umtausch.
  • Der Umtausch hängt von der Lagerverfügbarkeit ab.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie nach Ablauf der Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben:

  • Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
  • Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

7. Garantieansprüche

  • Sollte Ihr Produkt defekt sein, aber außerhalb der Rückgabefrist liegen, beachten Sie unsere Garantiebestimmungen für Reparatur- oder Ersatzoptionen.

8. Versandkosten für Rücksendungen

  • Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel war bei Ankunft falsch oder defekt.
  • Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.
  • Wichtiger Hinweis: Das TAHC kann nach Gebrauch Harzrückstände enthalten. Internationale Rücksendungen gebrauchter Geräte bergen das Risiko einer Beschlagnahmung durch den Zoll oder die Strafverfolgungsbehörden. Kunden sind für solche Folgen voll verantwortlich und werden gebeten, dieses Risiko vor der Initiierung einer Rücksendung zu berücksichtigen.

9. Kontaktinformationen
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie unser Support-Team unter tahcproducts@gmail.com.