1. Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um eine Rückgabe zu beantragen:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein .
  • Sämtliches Zubehör, Handbücher und Verpackungen müssen enthalten sein.
  • Rücksendungen müssen vor der Rücksendung des Artikels über unseren Kundendienst angefordert werden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Gebrauchte, beschädigte oder veränderte Produkte.
  • Produkte ohne Originalverpackung oder fehlende Teile.
  • Kundenspezifische oder personalisierte Artikel.
  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel.

3. Rückgabeprozess
So leiten Sie eine Rücksendung ein:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter tahcproducts@gmail.com mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wenn Sie dazu berechtigt sind, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse.
  3. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
  4. Nach Erhalt prüft unser Team das Produkt und benachrichtigt Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.

4. Rückerstattungen

  • Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb weniger Tage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Umtausch

  • Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen für einen Umtausch.
  • Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie nach Ablauf der Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben:

  • Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
  • Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

7. Gewährleistungsansprüche

  • Wenn Ihr Produkt defekt ist, die Rückgabefrist jedoch abgelaufen ist, finden Sie in unseren Garantiebestimmungen Informationen zu Reparatur- oder Austauschoptionen.

8. Versandkosten für Rücksendungen

  • Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel war bei der Ankunft falsch oder defekt.
  • Wir sind nicht verantwortlich für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter tahcproducts@gmail.com .